文章最後修改於 2024-11-11
花了時間創立品牌，生產出不錯的產品，做了一個屬於品牌的官方網站，各方面應該都具備了，接下來花一大筆錢打廣告做行銷，設計無數的優惠方案和活動吸引消費者，當商品開賣時間一到，大量的消費者湧入你的官網，每一個人都渴望得到這樣商品，到了結帳頁面卻跑不出畫面，消費者瘋狂按著重新整理為了趕快輸入信用卡卡號按下結帳按鈕，搶到你的商品！於是商品爆單，品牌也因此而爆紅！
但是老闆，我們都知道現實中並不是如此….
『我有做行銷呀，但銷售額遲遲不增長！』
『我都打折打到快骨折了！還是賣不好，該不會要賠本賣了吧！』
相信看到這些話的你，心中也是無比的有感吧！
這也是我們最常聽見客戶的疑問，每個月都砸大錢打廣告做行銷了，設計一大堆的優惠方案和活動，但銷售成果都不如預期，真不知該怎麼辦了。
做了行銷 跟 做『好』行銷 看似一樣，但成果卻天壤之別，
一個『好的行銷』並不是單只花錢打廣告就好，並不是有做促銷活動大特惠就會賣得好，行銷的真正目標是為了找出他人的需要，針對這個需要去做全面的分析跟了解。
行銷市場如戰場，眾多的競爭者在角逐銷售額第一的位置，但在銷售以前，先制定有效的行銷策略和規劃，才能有機會成功將產品賣出去，產品賣出了也才有機會做出爆單的成績，打仗前都必須做好作戰計畫跟完善的戰略分析了，在行銷市場上競爭當然也需要吧！
ADB將行銷的過程分為：戰略面和戰術面，
戰略 – 要如何找出我們產品的優勢和價值，
戰術 – 當找出優勢處以後我們要如何運用優勢來打中目標客群。
行銷的『戰略面』STP模型，企業如何做好市場區分/目標市場選擇/產品定位
S市場區隔－了解各個市場的不同，從消費者出發，將不同特徵的消費者作區別。
定義市場通常會依照地理位置、人口分布、價值觀、生活行為、人生階段等等作依據，找出最合適的市場定義。要做好市場區隔就必須搜集足夠的消費者資料，研究消費者的行為、需求、喜好、消費習慣等等，甚至可以訪談一些消費者，得到實際的體驗回饋，再將結果歸類於不同的市場中。
T目標市場－找出適合傳遞訊息的市場，市場區隔後會產生許多類似需求的群體，從這些群體中選定想要服務的目標，接著依據市場前景、商業潛力、企業經營方向或長期策略來評估個市場對自己的合適性，思考自身的產品或服務最能符合哪個目標市場，針對該產品和服務去制定行銷策略。
p市場定位－在目標市場中站穩腳步，你就是消費者心中最特別的存在，讓你的產品或品牌在消費者的心中存在一個鮮明印象，有著不可取代的記憶點，賦予你的產品鮮明的個性，讓客戶在選擇相關產品或服務的時候，能夠馬上想到你的產品。
接下來我們要說的就是武器『戰術面』行銷4P模型
什麼是行銷4P？
行銷4P是以『生產者角度』出發的行銷管理理論。企業產出產品、為產品制定合理價格、找尋合適的銷售通路與建立良好的推廣方法，接著依據不同目標市場，將產品、價格、通路和推廣活動組合成不同的行銷組合，以達成企業的行銷目標。
行銷4P包含
Product 產品
市場需求：市場上還沒被滿足的需求找出來 在針對這個需求將產品研發出來
細分人群：找到對產品感興趣的人群，並且將人群細分，例如像年齡區分，孩童市場、青少年市場、中年人市場、老年人市場…等等
產品包括有形的產品或是無形的服務，企業會針對消費者的需求開發不同的產品，並設計出獨特的賣點。而不同產業的產品週期都不相同，根據不同的產品週期規劃行銷策略。
Price 價格
消費者願意為產品支付的費用。調整價格對於市場策略有重要的影響，企業會從不同的市場定位，以及企業本身的品牌策略，制定不同的價格策略。
而產品的價格不單單與生產成本有關，更需要考量到顧客感知價值，如果產品價格比感知價值高或是低的話，都有可能失去部分的潛在消費者；因此，消費者可接受的價格範圍、甚至是競爭者的定價策略，也都是企業可以參考的定價資訊。
Place 通路
通路是將產品從生產者 （包含製造者、供應商） 移轉到消費者或使用者的組織或企業，也就是消費者或使用者購買或取得產品或服務的地方。消費者要在哪裡找到你的產品、選什麼運送管道才能讓消費者最容易成功收到，都是選擇通路需要考量的問題。
Promotion 促銷／推廣
促銷代表宣傳產品的溝通方式，所有常見的行銷手法都屬於這個範圍，包含廣告、公關、折扣活動等，讓不同的目標客群可以認識或接觸到產品。
但是伴隨著市場和時代的演變，許多人也發現傳統的4P理論已不足夠作為全面行銷策略的戰術，消費者意識抬頭，決策者需要思考產品端外也要站在消費者的角度看到真正的需求，才能準確打中目標市場，於是衍伸出了消費者角度的『4C理論』
Customer 消費者需求
企業在推出產品前，必須首先了解市場和研究顧客，根據他們的需求來提供產品，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值。
Cost 消費者購買商品的成本
這裡所提的成本，不單是企業的生產成本，更包括顧客的取得產品的成本，包含購買前蒐集資訊以及購買所花費的時間成本；而產品定價的理想情況，應該同時滿足低於顧客的心理價格，亦能夠讓企業能獲利的數字。
Convenience 消費者的便利性
相較於傳統的行銷通路，企業應更重視顧客購買商品的方便性，不僅能購買到商品，也可以購買到方便性。
Communication 如何跟消費者溝通
企業不再是單向地向顧客促銷，更應與顧客建立積極有效的雙向溝通關係，在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的方法。
在這篇文章中我們提到了4P和4C理論，是生產方觀點與消費者方觀點的對應，所以兩者都是相當重要的，4C理論是為4P理論提供顧客角度的補足，這兩種行銷組合是互相協同使用的，行銷策略的擬定，要在企業、品牌的目標與消費者的需求之間取得適當的平衡。
當兩個理論相互結合使用，就可以創造一個兼具顧客導向與生產導向的產品與服務，這樣一來不只能增加企業的獲利，還能提高客戶的滿意度進而增加顧客對品牌、產品的認同度，達到雙贏的局面！
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