文章最後修改於 2024-09-06
拯救業績，不是只靠砸錢打廣告就夠了！！
老闆們，是不是感覺到生意越來越難做、顧客越來越難留住呢？
因應大環境的改變，開始投入大量預算到不同管道打廣告，但這些花費就這樣沉入大海，看不見效果，產品銷量沒有提升，反而在每月結算財務時發現開銷一直提升，
於是越來越沒有方向，猶豫生意到底是否要繼續…
過去的廣告種類大多是以看板、廣播電台、電視廣告為主，每一天接收到的廣告資訊並沒有那麼繁雜。但網路世代的興起，數位廣告的興盛，生活中開始充斥著各種廣告，一樣的產品消費者卻有上千個選項，為了吸引消費者大家開始進行促銷折價活動，想利用薄利多銷來提高營業額，但效果也不如預期。
『那我們到底該怎麼做！！！』
老闆，我聽見了，讓我們來拯救你的業績！
以下我們列出不同面向導致銷量不好的原因
一.假設影響銷量的主因是價格，可能會發生什麼狀況？
『顧客選好產品了，但到了要結帳的階段，就放棄購買了』
1. 顧客本身對價格比較敏感，皆以價格高低為購買導向
在產品價格不能降低的情況下，可以贈送小禮物或附加服務來補償顧客的心理落差，
或是再次講解商品的賣點，強化顧客的購買決心。
另外一種方法是通過顧客比較商品的價格與價值，凸顯商品的性價比，也可以談舊客對商品的評價和認同，
如果顧客猶豫不決，通過對話來找出顧客想放棄購買的原因，挖掘顧客的深層需求，爭取並達成銷售。
2. 品牌確實不錯，但賣的產品都太貴了
「品牌確實不錯」代表顧客在一定程度上認可我們的品牌和產品，這個時候要做的就是與顧客進行深入的交流，讓消費者感到物超所值。
有兩個方向可以進行：
1.產品的品牌、文化、故事、內涵…等來提高價值；
2.產品本身的材質、工藝技術、功能性…等去塑造價值。
讓顧客覺得價格高是有道理的！
假設影響銷量的主因是產品本身，會發生什麼情況？
『OOO烤箱感覺沒什麼特別的，還是去看看其他牌子好了！』
於是淺在顧客就這樣溜走了….
產品的核心競爭力非常重要，同樣的商品在市面上百百種，為什麼消費者要選擇購買你的產品呢？嘗試去敘述它的優勢和獨特賣點讓顧客理解這樣商品可以帶給他們什麼意義，滿足什麼需求，產品的賣點提煉正確並直觀，才能有效打動消費者。
假設影響銷量的主因是市場
『一位美妝部落客常常看見OOO後背包的廣告，產品主打超耐裝又防潑水』
這個產品針對的目標客群可能會是，健身族群、戶外旅遊、喜愛露營…等等，但是在最一開始的客群選擇就已經錯誤了。
不同產業、不同系列的商品都會吸引到不同群的受眾，針對目標市場的興趣、嗜好來行銷商品，才能讓目標客群覺得「我真的會需要這項產品」而提升下單機率。
建立品牌時必須找出自己的目標客群是哪些，清楚知道「誰是你的客戶」以及「東西要賣給誰」找到最適合的目標市場，可以幫助企業提高銷量、吸引更多的客人，當打中了潛在消費者的心，夠了解他們的喜好、需求與生活軌跡，他們看到你推出的產品服務時，能更爽快的掏出錢包購買。
假設影響銷量的主因是行銷方案
『這個組合挺不錯的，但買了沒辦法達到免運門檻，算了下次再說吧！』
我們常常在購物時看到A＋B折扣多少、滿額免運…等等的方案，相信大家在看到不錯的組合方案時也會產生購買的衝動，如果商品又符合自己的需求，信用卡就先拿出來了！
針對消費者視角
在擬定每一次的行銷方案時，是否有做到全面的規劃？例如：滿額折扣後是否也符合免運的資格，是否讓消費者感覺購物流程完全為了他著想，像賺到一樣，產生好的購物體驗。
針對品牌視角
行銷方案的擬定應該達到什麼樣的效果和目的，實際執行後的效果和消費者回饋是否有紀錄並且針對下一次的方案做修正。
透過每一個假設，可以從迷茫之中，快速找到切入點，通過一層層提問的方式，得到解答，直到找出核心問題，並得以解決。
許多企業，面對產品銷量不好的問題，都選擇加大預算投入打廣告、找明星代言、做促銷等等，以高曝光手段達到銷售目的，但是盲目行動只會增加投入成本、時間。
在提高銷量、提高業績以前，我們該做的不光只是「銷售」，而是根據不同客戶群推出能夠吸引他們的「行銷」，為自己的產品創造價值，讓顧客覺得物超所值，願意購買。
