洗髮品牌 / FMCG 行銷案例 – 強健洗髮精 SIRO

「配方師  針對消費者 頭皮問題 所打造的洗髮精。」 SIRO配方師研究了2年，親自打造出細軟髮適用的洗髮品，如何將這麼簡單的一句話實現在品牌以及廣告？

配方師的初衷很簡單，用科學的方式真正幫助消費者解決頭皮問題，但配方師不希望品牌淪為呆板的形象，因此在素材以及頁面設計上就必須下更多功夫了。

經過3年的深度合作，SIRO已經從單月10萬營業額成長到單月500萬營業額。在洗沐用品如此紅海的市場中，看ADBest 如何幫助SIRO突破重圍。

品牌定位：打造專業度才能從紅海中脫穎而出

市場上90% 洗髮精著重與消費者溝通『味道』，SIRO洗髮精的味道很香，但在電商販售很難讓消費者感受到味道，因此將配方師的『科學專業感』融會貫通後，ADBest 將SIRO定位成『台灣專業健髮品牌』。

如何呈現『專業健髮品牌』：

• –社群媒體用『配方師』第一視角出發
• –社群發文多安排『養髮知識』內容
• –廣告素材嘗試創意風格擺脫呆板形象

社群行銷、社群媒體就是一個品牌的門面，品牌跟消費者的對話需要擁有自己的個性。

ADBest 幫助SIRO定位後，從廣告文案、粉專發文、頁面設計 每個環節都注入此精神，讓廣告點擊率維持在5%以上水準，頁面停留時間提升26%，下單率更是從2%提升至7%！

廣告投放：新客跟再行銷客需要的資訊是不同的

網路廣告越來越成熟，各個品牌都捧著錢跟你搶受眾，要怎麼把錢預算花在正確的受眾身上一直都是廣告主的一大課題。其實可以思考簡單一點：「新客是誰？如果新客看到廣告沒下單，當他第二次看到廣告時為什麼轉念想下單？」用這個邏輯去設計素材跟設定受眾就對了！

新客溝通訴求：

• 點出細軟髮頭皮問題
• 創意吸睛的設計搏眼球
• 高質感知識文章

再行銷受眾：

• 原來買兩瓶這麼划算
• 逢年過節大型活動別錯過
• 實際體驗文章提升說服力
• 新品預購優惠跟上了嗎

回購率：新客CPA只會越來越貴，有「流量」也要有「留量」！

ADBest的廣告投放幫助SIRO能夠比較順利的獲取新客，但隨著ios14的更新，社群媒體投放廣告的CPA越來越高，廣告主都在哀嚎，如果新客無法成為穩定回購的舊客，那終有一天廣告會投不動的。

因此 LINE@ 帳號一定要好好經營！4件事情一定要做到！

1. 了解客人真正的需求

SIRO透過線上頭皮檢測，讓會員更了解自己的頭皮狀況，同時系統也會記錄會員標籤，將正確的商品推播給會員，也因此降低好友封鎖率（封鎖率僅6%）

• 綁定會員要有特權

透過會員卡舉辦粉絲專屬抽獎活動或累積會員紅利點數，讓會員享有福利，持續支持品牌（會員綁定率62%）

• 自動化提醒會員回購

會員購買一個月後，依照洗髮精使用的速度，提醒會員洗髮精快用完了，並且提醒目前的優惠，讓會員能第一時間回購（會員回購率63%）

• 追蹤推播成效數據

LINE 經營與投放廣告一樣，要清楚知道每一篇推播出去的成效數據，優化素材及活動，讓會員有更友善的體驗。（推播ROAS 突破100）
這也是為什麼『會員經營』會如此重要，流量越來越貴的情況下，只有確實的把『流量變成留量』，品牌才能持續正向成長。

從廣告導入新客，一路優化到舊客回購率/會員經營，這就是ADBest 帶給SIRO的價值，隨著SIRO持續開發新品項幫助客人改善頭皮問題，ADBest 也持續用更多專業的行銷工具幫助SIRO 能持續成長，別擔心您的商品屬於紅海市場，只要商品定位夠清楚，使用正確的行銷工具，要突破一定有機會，趕快預約ADBest ，讓我們用最高規格服務您！