文章最後修改於 2024-09-06
７步驟教你如何提高轉換率!
隨著網路的使用者劇增，目前已接近九成人口都在使用網路，且高達九成五的民眾平時有上網習慣，因此數位媒體已成為各個企業經營品牌的必要工具之一。
無論你是想做品牌推廣、收集顧客名單又或是提升銷售業績，廣告投放是許多人想到最有效率的方式之一。
但至於如何透過廣告投放達到好的成效？又如何提升點閱率、轉換率甚至是業績營收呢？
今天就跟著我們一起來探討！
了解品牌定位
首先，了解自身的品牌定位是決定往後行銷方向的重要因素，後續主打的客層、受眾、素材風格、主題切角等等都與此有非常大的關聯。每個品牌必定會有自身的品牌理念、品牌獨特性，並做出市場區隔，而成功的品牌會使消費者對品牌產生記憶點、引起受眾共鳴，進而購買品牌推出的產品。
了解產品受眾
確定好品牌定位之後，設定品牌目標受眾也是非常重要的，而目標受眾的設定之所以重要，是因為品牌必須知道自己在跟誰對話？以及對話的方向？而至於要如何設定TA呢？可以先思考以下幾個問題：
- 消費者的購買動機、產品優勢是什麼？
- 在什麼場合或情境下會需要這些產品？
- 哪些族群會對我們的商品、服務感興趣？有機會購買？
- 產品為這些族群帶來的好處是什麼？
我們在設定目標受眾時除了關注性別、年齡層、職業、地區、興趣，也可以多關注這些族群的個性、價值觀、偏好等等，越深入了解受眾，越能從他們在意的需求角度去做切入，進而影響後續素材文案的安排。
社群經營
1.社群頁面的豐富度
創立社群並不難，難的是如何經營並且持續經營。當消費者剛接觸一個新品牌，勢必會想了解品牌更多的資訊，而品牌的溝通頁面大多會選擇Facebook或IG，這時，社群的經營狀況、頁面的豐富度，也會影響到消費者對品牌的觀感，進而影響後續的點擊、轉換。
2.即時性回覆的重要性
當消費者好不容易對你的商品感到興趣時，不管是貼文下方的留言回覆，還是message訊息的回覆速度，都是影響到消費者下一步的決策的重要因素。隨著時間越久，消費者對方商品的購買欲望也會隨之下降，甚至改去購買了其他同類型的商品，因此確保即時的訊息回覆是非常重要的，也可以藉此提高消費者的信任，讓他們知道螢幕背後是有一個真人在為他們服務
廣告素材
如果我們希望廣告可以帶來好的成效、好的點擊，讓預算發揮最大效益，廣告素材的製作上勢必是我們需要去琢磨的地方。
什麼是好的素材？又要如何製作？
而一篇好的素材完全取決於你的目標受眾，因此透過先前設定的目標受眾，再根據他們的需求來客製化素材切入的方向、內容以及視覺的呈現。
１.了解目標受眾的
設定好目標受眾，接下來就要開始了解這群受眾可能會喜歡的排版呈現、色系以及最觸動他們的產品特點等等，舉例來說年輕族群偏好排版美觀、高質感的圖片，而較年長的族群則會偏好字體重點明顯、色彩飽和度高的圖片。
2.吸睛的貼文內容
用戶在瀏覽Facebook的動態消息時，第一時間看到的一定是圖片及影片，而非大篇幅的文字，因此必須圖像中必須用最直接的方式，清楚的傳達目的資訊給消費者。而文字的部分也僅會顯示文章的前三行，因此必須將最重要的資訊放在前三行！一秒抓住消費者的眼球！
３.廣告素材的排版樣式
圖片以及文字的排版會大大影響消費者繼續閱讀下去的意願，若內容太過單調，可能不容易引起消費者的興趣；若是太過複雜，則會影響閱讀的方便性，因此拿捏好內容呈現的形式是非常重要的！
購物平台頁面設計
1.選擇高品質、有吸引力的產品圖片或影片
相較於實體店面購物，消費者在進行網購時，因為無法實際接觸到商品，因此會擔心產品的品質、實際的樣式呈現、色差等等，而品牌店家就需要提供清楚且清晰真實的產品照片，讓消費者了解商品的實際呈現，又或是放上model實際使用的照片，讓消費者更有代入感，也可以避免發生實體商品與網路上照片落差太大的狀況。
2.詳細的產品介紹與描述
當然！有了清楚的產品照片，詳細的商品描述更能幫助消費者了解你的產品，就如同一位銷售員的角色，透過清楚且生動的產品描述更能對產品增加信任感，並順利吸引消費者前往下單購買。
3.分享客人的使用感想
相信有一半的顧客都是透過搜尋或廣告推播，第一次到訪你的網站，而其他用戶的使用心得及實際反饋都能幫助消費者對品牌有更深的信任及了解，特別是一些美妝保養品、服飾、醫美療程等等，需要實際體驗才能更了解產品本身。
4.流暢的購物體驗
首先需要有清楚的產品分類、讓消費者能快速找到他們有需求且有興趣的產品，接下來若有檔期優惠活動，也會建議搭配放在官網的首頁，讓消費者一目瞭然！最後，最重要的是結帳付款的流程要避免過於繁複，盡量採取Facebook、LINE、Google帳號自動登入的方式，以最簡便的步驟完成下單。
優惠活動
1.使用免運優惠
相信你常常會看到「滿$1,000即免運」、「三件商品即享免運」、「限時5天全館免運」等電商活動，透過免運來吸引消費者下單，絕對是提升電商轉換率的必備招術之一。另外，也能透過訂定免運金額門檻，提高消費者的下單金額，讓消費者必須達到這個金額才能享受這個優惠！
2.商品優惠組合
常用於周年慶、雙十一、聖誕節等節慶活動，店家會推出限定優惠組合，透過組合的方式提高消費者的購買金額。舉例來說 : 粉底液+唇膏+蜜粉組合限時$3,800，消費者可能原本可能只想購買粉底液，但看到活動內容組合只要加一點金額，即可獲得另外兩樣商品，這時，消費者也會間接變成你其他商品的潛在顧客。
而商品的組合的搭配、優惠金額，都是影響消費者是否願意下單的重要因素，可以根據受眾可能有機會購買的商品進行組合及定價。
3.優惠活動的描述
「任選兩件五折」與「買一送一」、「任選五包$1,999」與「任選五包現省$600」、「全館滿1,880享免運」與「全館滿3件享免運」，其中換算下來的折扣都是相同的，但透過不同的文字描述，會更直接打動消費者！
會員經營
為了品牌的長久經營，留住老顧客是品牌必要採取的行動，不但可以維持品牌穩定營收，也因為老顧客對品牌本身有了長久的信任感，因此，轉換率高、消費的金額也會相對較高，進而降低廣告主的轉換成本。
怎麼留住老顧客成為會員？
1.會員階級：
舉例來說蝦皮有訂定「白金蝦」、「金蝦」、「銀蝦」、「銅蝦」等會員階級制度，而針對不同的等級給予不同的優惠折扣，因此也會使消費者為了享有更多優惠，進而不斷消費更多產品。另外，這也能最直接的讓品牌端了解他的顧客分群狀況。
2.舊客享折扣優惠：
新客有註冊會員享購物金，舊客則有老顧客專屬優惠。
若以消耗品來說：可在消費者快使用完商品時，提醒消費者可以現在有優惠折扣，可以準備購買搂！吸引消費者二次回購的機率遠大於讓新客成功購買的機率。
小結
提升轉換率的方法沒有捷徑，以上提供７個提高轉換率的方法！
現在就開始一一檢視各項步驟的細節，從了解自身品牌定位、後續主打的客層、受眾、廣告素材規劃、主題切角，到社群持續經營、以及後續的購物平台設計、優惠活動構想、長久的會員經營，每個環節都是影響轉換率的關鍵因素之一。優化好每個小環節，讓點閱率、轉換率甚至是業績營收有感提升吧！
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