文章最後修改於 2024-09-06
今日的數位行銷時代，CTA（Call to Action）扮演至關重要的角色，CTA 是企業品牌與消費者之間對話的關鍵起點。我們經常在網站、電子郵件、廣告、甚至社群媒體上看到各種行動呼籲按鈕，其背後設計邏輯可說是精彩絕倫。ADBest 將告訴你 CTA 意思是什麼？行動呼籲可以應用在哪裡？如何設計好的 CTA？CTA 如何進行觀測與優化？想衝刺公司業績的你可別錯過了！
CTA意思
CTA（Call To Action）中文是「行動呼籲」，那行動呼籲是什麼？行動呼籲是一種強力的行銷策略。CTA 意思是以醒目的按鈕（CTA button、行動呼籲按鈕）、引人入勝的圖片或精準的文字，刺激受眾採取特定的行動，如購物、註冊或填資料。
CTA 傳達一種明確的價值，伴隨著對受眾顯而易見的好處，例如「馬上訂購現折 200 元」或「註冊就送限定虛寶」等。CTA 使受眾感受到行動的價值與緊迫性，不得不立即採取行動。
現代的消費者了解商家的行銷手段，一個成功的 CTA 需要不僅在視覺和語言上吸引人，還要在心理層面產生共鳴。這意味著除了具有清晰、簡潔的指令性語言和視覺元素外，也需要深入了解目標受眾的心理需求和動機，以更精確地激發他們的行動意願。簡而言之，CTA 行動呼籲是一種融合設計原則和心理學的綜合藝術。
CTA目的
成功的行銷不僅僅是告訴顧客「你需要什麼」，而是教導顧客「如何獲得它」，CTA 正是最關鍵的角色！行動呼籲不僅是一個按鈕或文字連結，更是一個強而有力的引導工具，引領使用者往品牌端設定的方向前進，也對應著行銷漏斗的觀念。以下讓我們更具體說明品牌設定 CTA 背後的目的。
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- 使用者動線引導
CTA提供清晰的方向，引領受眾完成品牌設定的路徑，從瀏覽商品到完成購買，提高網站的用戶體驗。 - 引發行動
強而有力的 CTA 可以刺激使用者的情感反應，使他們從被動瀏覽者轉變為主動行動者。用引人入勝的語言，如「現在預約，擁有全新指甲造型！」、「立即下單，嘴巴都是水餃的麻油香」，比單純的「放入購物車」更能激起人們的購買欲望。 - 優化點擊率與SEO
成功的 CTA 可以促使受眾點擊、提高點擊率，強化網站的 SEO 排名，並透過追蹤數據持續優化網站內容。 - 數據分析與追蹤
當使用者點擊 CTA，可以幫助行銷人員了解受眾的喜好和行為，分析哪些內容更受歡迎，進而優化品牌的行銷策略。 - 提升品牌形象
一個有效的 CTA 不僅可以引導使用者到達他們的目標，還可以加深他們對品牌的印象與好感度。CTA 是品牌與受眾建立連結的橋梁，有助強化品牌形象。
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CTA應用情境
當今行銷策略不僅關注銷售，更注重使用者的整體旅程。CTA（Call To Action）用途是連結旅程中每一個階段的關鍵，讓使用者持續與品牌進行互動。以下是行動呼籲在不同數位平台上的實際應用和它們在使用者旅程中所扮演的角色：
形象官網CTA
形象官網或銷售型網站通常具有多階段的轉換目標。例如，首頁的 CTA 可能是要讓訪客初步了解品牌，而購物車或結帳頁面則是鼓勵完成購買或分享。CTA 在這裡扮演的是一個導航的角色，引導訪客從入口網頁到最終目標。常見的形象官網 CTA 有：
- 了解更多
- 開始購物
- 查看所有產品
- 聯絡我們
活動網頁CTA
活動網頁是企業為了推廣新產品或服務而設立的特定網頁。活動網頁利用 CTA 的目的是鼓勵參與者報名或購買。以清晰且吸引人的 CTA 文案，配合鮮明的行動呼籲按鈕設計，可以提高消費者的參與意願。常見的活動網頁 CTA 有：
- 立即報名
- 查看活動詳情
- 分享活動
- 將活動加入行事曆
線上廣告CTA
線上廣告分為搜尋引擎廣告如 Google 關鍵字廣告及社群媒體廣告如 IG 廣告，線上廣告的 CTA 需要簡短而有力，因為它需要在短時間內激起觀眾的興趣並鼓勵他們採取行動。常見的線上廣告 CTA 有：
- 索取試用包
- 立即下載
- 免費報名
- 解鎖專屬優惠
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社群媒體CTA
社群行銷也充滿了 CTA 的蹤跡。這些 CTA 如「按讚」、「分享」或「留言」，都是在鼓勵互動和內容的擴散。透過配合引人入勝的內容和清晰的 CTA，品牌可以更容易地吸引用戶的注意力。常見的社群媒體 CTA 有：
- 留言告訴我你的想法
- 私訊與我們聯繫
- 點擊資訊欄連結
- 標記你的朋友
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部落格CTA
企業或個人品牌透過部落格分享知識或故事以吸引特定讀者群。部落格使用 CTA 的主要目的是鼓勵讀者訂閱，留住他們的注意力並實現長期互動。常見的部落格 CTA 有：
- 訂閱我們的文章
- 了解更多
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- 發表留言
EDM電子報CTA
EDM 電子報是一個主動而有效的行銷途徑。從吸引用戶點開信件的文案開始，到內容中的各種引導，CTA 都是關鍵。例如，使用「限時優惠」或「馬上搶購」等緊急性的 CTA 可以激發消費者的購買慾望。常見的 EDM 電子報 CTA 有：
- 查看特價商品
- 了解最新資訊
- 馬上註冊
- 立即下載電子資源
數位面板CTA
公共場所的數位面板常見於購物中心、車站、機場、博物館等地，用於展示資訊、廣告或導覽。由於是為眾多過往的人群設計，公共場所的數位面板 CTA 必須非常明確。常見的數位面板 CTA 有：
- 查看樓層指南
- 觸摸螢幕開始互動
- 了解展覽資訊
- 掃描 QR Code 參加互動遊戲
如何設計好的CTA？
設計一個高點擊率的 CTA，不僅是廣告及行銷專家們的主要目標，更是研究、匯聚每一個行銷觀點的成果。從企業行銷策略到人類心理學，CTA 設計涉及許多方面的考量。以下為讀者整理出設計出一個良好的行動呼籲，需要考量的因素有哪些？
- 確定CTA的目標
設計 CTA 前首先需要確定背後的目的。你希望用戶做什麼？是註冊、購買、還是下載某個內容？明確的目標不僅幫助你設計更具吸引力的 CTA，還能為你的整體行銷策略提供方向。利用 SWOT 等合適的行銷策略工具能讓你更加了解市場狀況、潛在競爭和目標受眾的需求。這些工具也幫助你的 CTA 能針對特定的受眾，更具吸引力和效果。 - CTA的大小
CTA 的大小必須平衡，既醒目又不顯突兀。適當的 CTA 大小能確保用戶有注意到它，但又不至於過分干擾整體的用戶體驗。考慮到網頁的整體設計和其他元素，CTA 大小應選擇在文字高度的 2 到 3 倍。過大可能會導致用戶覺得被強迫推銷，過小則可能會被用戶忽略。 - CTA的位置
CTA 的位置取決於你希望達到的效果和使用的平台。在社群媒體中，由於用戶的閱讀習慣與顯示版位，CTA 放在前 3 行是最理想的。而在部落格或網站中，如果你希望用戶在瀏覽完內容後採取行動，則將 CTA 放在底部或使用彈出視窗形式可能更有效。
此外，CTA 按鈕周圍應有足夠的空間，以避免用戶誤點或感到壓迫。空間設計不僅可以使 CTA 更加突出，還能提供一個清晰、無干擾的視覺焦點。也必須考量現今的使用者習慣，閱讀載體從桌面到平板到手機。行動呼籲按鈕設計必須適應各種裝置，確定 CTA 按鈕不會因為螢幕尺寸而變形或不見。 - CTA的顏色
CTA 的顏色是吸引用戶注意的重要元素。選擇一種與頁面其他部分形成對比的顏色能夠引導用戶的注意力。考慮使用品牌的主色調或反方向思考撞色以增強識別度和一致性。使用單一顏色背景可以幫助 CTA 更加引人注目，同時邊框不應過於花俏，以免分散用戶的注意力。 - CTA的文案
CTA的文案必須言簡意賅，CTA 文案用上第一人稱，像是「我」或「我的」，這樣的表達方式更能打動讀者的心。舉例來說，「推我的購物車去結帳！」這樣的句子，往往比「購物車」更能引起注意；使用有急迫感的字眼，例如「倒數 2 天」或「只剩 5 組」，能加強引導使用者立即採取行動。
也可以為 CTA 文案置入一些消費者有感的關鍵字，像是「限時免費」或「打折打到骨折」，抓住人們天生喜歡撿便宜或是得到額外贈禮的心態而更容易產生反應。 - CTA的SEO
CTA 的超連結或按鈕文字應包含與內容或產品服務相關的關鍵字。如果你的產品是運動鞋，則 CTA 文案如「購買運動鞋」會比簡單的「現在就買」更具 SEO 價值。這不僅能增加點擊率，還有助於網站的搜尋引擎排名。
CTA測試、如何優化CTA
CTA 行動呼籲按鈕作為網站重要的元素之一，CTA 的功能不僅僅是單純的「點擊」——它更該是激發、誘導，最終實現商業目標的工具。一個有效的 CTA 也需要持續被優化。以下是如何測試和優化 CTA 按鈕的原則。
- 定義你的目標
在開始測試之前，請務必清晰了解自己希望從這個 CTA 中得到什麼量化目標？設定明確的目標將能幫助你評估測試結果。 - 進行A/B測試
A/B測試是最常見的測試形式，同時測試兩種不同版本的 CTA，看看哪一種表現最好。例如，你可以測試不同的按鈕顏色、文案或位置，然後根據結果進行調整。也請留意，一次只調整一項變因，否則無從得知是哪個因素導致測試結果的改變。 - 使用UTM標籤追蹤
為每個 CTA 設置不同的 UTM 標籤，這樣你就可以知道用戶是從哪裡點擊進入的。這不僅可以幫助你了解哪些廣告渠道或社群媒體平台最有效，還可以幫助你確定哪些 CTA 最能吸引用戶。 - 使用Google Analytics 4分析
設置特定的目標和事件追蹤，來深入了解用戶在點擊 CTA 後的行為。例如，他們是否最終購買了產品？他們在網站上停留了多久？這些資料將幫助你了解哪些 CTA 真正對業務目標產生影響。 - 考慮用戶體驗
一個好的 CTA 不僅要能夠吸引用戶的注意，還要確定用戶在點擊後能夠順利完成所需的動作。例如，如果你的 CTA 是要求用戶填寫一份表格，那麼也要讓這個表格簡單、清晰且易於填寫。 - 設定再行銷策略
即使用戶沒有在第一次點擊 CTA 後完成購買或註冊，也不代表永久失去了他們。利用像 Facebook Pixel 這樣的工具，對準那些已經與你的 CTA 互動過的用戶進行再行銷，給予他們第二次機會。
CTA 的測試和優化是一趟持續的旅程，透過不斷地嘗試和調整，你將能夠找到最有效的 CTA 策略。也不要害怕嘗試新的策略或工具，在不斷變化的網路行銷世界裡，願意改變、擁抱創新，就離成功不會太遙遠。
有效的 CTA 能夠指引消費者開始行動，從而達到品牌的行銷目標，無論是提高點擊率、增加轉換、還是鼓勵社群互動。每一個成功的 CTA 背後，都是行銷者深度了解品牌的受眾需求和痛點的基礎上設計而生，期許這篇文章能作為你在設計和優化 CTA 旅程上的指南。
相信你現在已經了解 CTA 的強大力量與迷人之處！然而，理論和實踐之間總有一段距離。你可能已經優化過 CTA，但是優化效果總是不如預期？是不是你的 CTA 無法滿足受眾背後的真實需求？現在就是 ADBest 登場的時候！
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