文章最後修改於 2024-11-27
E-E-A-T是什麼？一開始只有 E-A-T？！
（一）EAT 到 EEAT 過程
Google 在 2014 年首次於《Google 搜尋品質評估指南》引入 E-A-T 概念。
E-A-T 強調專業性（Expertise）、權威性（Authoritativeness）和可信性（Trustworthiness）作為評估一篇文章內容品質的關鍵要素。
隨網路資訊的不斷增長，Google 在 2022 年 12 月進一步更新概念，在既有的 E-A-T 基礎上納入經驗（Experience），擴展為 E-E-A-T。
Google 對內容真實性和實用性的標準越來越高，在內容評估中加入「經驗（Experience）」這一要素，強調內容創作者不僅要具備專業知識，更需要有實際使用或體驗經歷佐證。
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（二）Experience 經驗度
E-E-A-T 的 Experience 強調內容創作者是否具備對主題領域的第一手經驗。
撰寫內容時，除了專業知識，創作者更應展示自己「實際」使用產品、「實地」造訪地點，或是分享個人的「真實」體驗。
綜合「實際」、「實地」、「真實」，簡而言之，就是一個字「實」。
當內容創建者能夠提供實際的生活經驗或親身體驗時，資訊將更具說服力，更能夠準確滿足使用者的需求。
過往擁有專業和權威地位的內容創作者，若沒有更新提供實際經驗，再也不能佔據搜尋結果了。
（三）Expertise 專業度
EEAT 的 Expertise 是指內容創作者在其主題領域是否具備足夠的知識或技術。
評估網站內容的專業度時，Google 會密切關注需要專業知識的領域，如醫學、法律、財經等。
如果內容來源沒辦法證實，或作者缺乏相關專業背景，可能無法獲得較高的信任度和權重，影響其搜尋排名。
（四）Authoritativeness 權威性
E-E-A-T 的 Authoritativeness 是指內容或網站在其領域中所獲得的認可程度，包括來自其他知名網站的引用、認證或業界獎項等。
Google 評估一個網站的權威性時，會考量該網站是否被其他權威來源所引用，或是否與優質網站建立健康的外部連結。
當網站的內容被其他具影響力的來源引用或提及，尤其是來自相同領域的網站，Google 會視其為該領域中的權威性代表。
Google 認為這樣的內容更具價值和信賴度，傾向在搜尋結果中將其排名靠前。
要注意，這些外部連結必須是自然而然取得，而非使用灰帽或黑帽的手法來獲取，這些手段可能會導致網站排名降低或不再被爬蟲收錄。
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（五）Trustworthiness 可信度
EEAT 的 Trustworthiness 是指網站提供的資訊是否準確、誠實且值得信賴，網站的安全性也是評估可信度的重要部分，例如使用 HTTPS 保護用戶數據，是否有聯絡資訊和隱私權政策等。
Google 為何重視 E-E-A-T？錯假消息很氾濫！
Google 重視 EEAT 的原因是，EEAT 能幫助搜尋引擎辨識出高品質且可靠的內容。
網際網路的迅速發展，假訊息和錯誤資訊越來越氾濫。
如果這些惡意內容被誤排到搜尋結果的前端，使用者可能會被誤導，做出錯誤決策甚至是遭受不可逆的損害，將嚴重傷害 Google 的聲譽。
為了避免這種情況，Google 根據 E-E-A-T 原則優化演算法，確保擁有真實經驗、專業知識和業界權威、高度可信的網站在搜尋結果中排名靠前，使用者便能獲得可信、準確的資訊。
Google 如何評估 E-E-A-T？你做了哪些？
仔細閱讀 Google 搜尋品質評估指南，我們列出由低到高的四種 EEAT 評級，你可以根據不同評級的具體特徵，判斷自家網站目前位在哪一個層級：
（一）Google 如何評估 E-E-A-T？
💡最低評級的 E-E-A-T
- 網站或內容創作者因欺詐、犯罪等極度負面的行為而獲得大量負面評價。
- 涉及 YMYL 內容極度不專業且無法提供正確指引。
- 當網站提供的資訊與事實不符，且含有大量錯誤或誤導性資訊。
💡低評級的 E-E-A-T
- 內容創作者缺乏經驗，導致內容可信度降低，如不曾用餐者撰寫用餐評論。
- 內容創作者缺乏專業知識，文章欠缺專業，可能誤導讀者，如跳傘文章由無相關專業者撰寫。
- 網站或內容缺乏權威性，無法建立信任，如烹飪網站提供稅務表格下載。
- 頁面或網站沒有提供足夠的顧客服務資訊，降低使用者信任，如購物頁面缺乏客服資訊。
💡高評級的 E-E-A-T
如果你想讓網站或內容被認為是高品質，就需要具備 Experience 經驗度、Expertise 專業度、Authoritativeness 權威性與 Trustworthiness 可信度，讀者可以往前閱讀相關段落。
💡最高評級 E-E-A-T
如果一個網站或內容創作者擁有最高評級的 E-E-A-T，通常會是特定領域的權威來源，其內容品質無庸置疑，大多數人都會認定他們的資訊最可靠、值得信賴。
在評估一個頁面是否屬於最高評級 E-E-A-T，常會考慮這幾個因素：
- 這個主題需要多少實際經驗？
- 誰是這個領域的專家？
- 什麼讓一個來源對這個主題特別有權威性？
- 什麼讓這個網站或創作者在這個主題上值得信賴？
不同的主題對這些標準的要求會有所不同。
（二）品牌如何評估自家 E-E-A-T？
我們整理並試圖延伸出更多適用評估網站品質的 E-E-A-T 準則，網站管理者可以根據這些準則評估並優化自家網站的內容品質。
💡評估 Experience 經驗
- 作者是否具備該領域的實際操作經驗？
- 作者是否親自測試或使用過產品？
- 作者是否親自參與過相關活動或事件？
- 作者是否有具體的實地體驗？
- 內容中的經驗是否為第一手資料？
💡評估 Expertise 專業度
- 作者是否在該領域具備專業知識？
- 作者是否有相關學術或職業資格？
- 作者的專業背景是否經過驗證？
- 內容是否展示作者的專業背景？
- 內容的專業性是否被該領域公認？
- 內容是否引用專業的學術資料或研究？
- 內容是否引用同行專業人士的意見？
💡評估 Authoritativeness 權威性
- 作者是否在該領域被視為權威人物？
- 作者是否獲得業界認可的權威獎項？
- 內容是否被其他權威網站、知名媒體或出版物引用？
- 內容是否被其他專家或機構的認可？
- 內容是否引用知名來源的數據或研究？
- 網站是否擁有權威機構的合作關係？
💡評估 Trustworthiness 可信度
- 作者是否保持中立和誠實的觀點？
- 內容是否經過事實查核？
- 內容是否明確表達資訊來源？
- 內容是否提供詳細的聯絡方式？
- 內容是否有明確隱私政策說明？
- 網站是否使用 HTTPS？
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如何提升網站 E-E-A-T？10 招建立高品質網站！
（一）統一內容標準
為了保證產出內容的一致性，編輯人員應統一內容標準，建立一份詳細的內容編輯文件是最省時省力的方式。
內容編輯文件應該明確說明文章語氣、用字遣詞、段落分行、格式架構等。
這樣一來，不同編輯人員也能透過該份文件撰寫出品質接近的文章。
此外，內容在發布前必須經過層層把關，除了檢查資訊來源是否標記正確出處，也要過濾出錯誤資訊，強化內容的可信度。
（二）建立實用內容
網站應建立實用內容，藉此展示品牌的專業與權威性。注意，內容必須針對「目標受眾的需求與痛點」而生，而非作者個人想寫什麼就寫什麼。
那麼，品牌如何知道受眾有什麼需求呢？
市面上有許多觀測關鍵字搜尋量的工具與產品，關鍵字搜量越多就代表讀者對該字詞有疑惑，或是想了解更進一步的細節，宜循此規劃每篇文章的主題。
（三）定期更新內容
舊內容會過時，過往正確的資訊可能不適用在新的時空背景。
Google 會傾向推廣內容更新頻繁且與時俱進的網站，網站必須經常更新舊內容，保持資訊的準確性和關聯性。
（四）分享真實經驗
當內容來自作者的親身經歷或實際操作時，更甚至附上圖文或是影音，可以讓讀者感受到內容的真實性和可靠性。
撰寫產品評論時，分享自己親身實際使用該產品的過程、感受和結果，除了優點更要說缺點，會比官網反覆強調的優點更具說服力。
以餐館用餐舉個例子：
「這家餐廳的刺身非常細緻，切片均勻且厚薄適中，魚肉的質地嫩滑，入口即化，無腥味，能夠感受到食材的新鮮度。此外，餐廳的裝潢具有濃厚的日式風格，使用大量木質元素，配上柔和的燈光，營造出溫暖且放鬆的用餐氛圍。」
「然而，這家餐廳的缺點在服務速度較慢，從點餐到上菜可能需要等待 30 分鐘以上。此外，餐廳的座位桌與桌之間的距離較小，體型壯碩的人會感受到壓迫感。餐點的份量偏小，對於胃口較大的人來說，可能需要點多幾道菜才會覺得飽足。」
別怕消費者不買單，把缺點勇敢講出來。
（五）引用權威文章
為了建立專業、權威、可信度高的內容，可以適度引用權威性強的來源。
像是：業界權威網站、專家發表文章或學術研究論文等，這些內容經過嚴謹的審查，專業性和可信度無庸置疑。
（六）建立作者簡介頁
如果你的網站涉及財務、醫療或法律等專業領域，擁有相關學歷和豐富實務經驗的作者所撰寫的內容，更容易贏得讀者、Google 的信任。
建立作者簡介時，要清楚羅列作者的學術背景、專業知識，以及在該領域的實務經驗。
（七）建立優質連結
在文字加入相關連結可以幫助使用者快速導航到相關網頁，提高網站的結構清晰度和使用者體驗，增加使用者在網站上的停留時間。
來自外部權威網站的連結則被認定是對網站內容的肯定，有利提升搜尋引擎排名。
因此，除了專注自身內容外，也應與相關領域的權威網站合作，幫助彼此網站正向發展。
（八）提供聯絡方式
當使用者可以輕鬆找到聯繫資訊，如電子郵件、電話號碼、實體地址或聯絡表單，說明你對客戶服務的重視，他們對網站的信任感會顯著提升。
（九）說明隱私權政策
詳盡地說明網站如何收集、使用和保護使用者的個人資訊，能夠提升使用者對網站的信任感。
（十）使用 HTTPS 加密協議
搜尋引擎會優先考慮使用 HTTPS 的網站，HTTPS 能保障使用者在瀏覽網站時的數據安全，防止個人資訊被竊取或篡改。
哪些領域會嚴格審視 E-E-A-T？YMYL 介紹！
如果某健康網站發布不正確的心臟病發症狀內容，且 Google 對內容的審核不夠嚴格，誤導性資訊可能會讓讀者無法辨識心臟病發的真正症狀，會導致延誤就醫甚至危及生命。
Google 在審核 E-E-A-T 的過程中，對於 YMYL（Your Money or Your Life）類型的內容特別嚴格。
YMYL 是指對於人們的健康、財務等有重大影響的內容，包括商業交易、金融資訊、醫療資訊、法律建議、政府和新聞和其他重要議題等。
- 商業交易網站：購物、金錢交易。
- 金融資訊網站：提供投資、稅務、保險資訊。
- 醫療資訊網站：提供健康、藥物、疾病資訊。
- 法律建議網站：提供法律諮詢、法律建議等。
- 政府和新聞網站：政府動態、政策、國際事件。
- 其他重要議題網站：如墮胎、汽車安全。
EEAT 常見問題？看完更懂 E-E-A-T！
（一）E-E-A-T 和 SEO 的關係？
E-E-A-T 是 Google 搜尋品質評估指南的一部分，用來幫助 Google 評估網站是否提供高品質且相關的資訊。
品牌若想發展搜尋引擎行銷 SEO，便可將 EEAT 原則應用在內容創作，使網站符合 Google 對品質和相關性的標準，提升網站在搜尋結果中的表現。
（二）E-E-A-T 是排名指標嗎？
E-E-A-T 不是排名指標。
E-E-A-T 被收錄在 Google 搜尋品質評估指南，是用來幫助 Google 評估網站的品質和相關性。
儘管 E-E-A-T 不是直接的排名信號，網站還是應該創作符合 EEAT 原則的內容，來贏得使用者的信任，提升搜尋結果中的表現。
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