文章最後修改於 2024-11-11
隨數位時代的到來，電子商務逐漸成為全球商業發展的重要趨勢。不管是大型企業還是小型創業者，電商都使他們能擴大市場、減少成本並提高經營效率。台灣也沒有缺席這場數位革命，許多傳統商家開始轉型，而新創企業也紛紛投身這片藍海。ADBest 將帶你了解如何選擇電商平台？預算有限如何選擇電子商務平台功能？2024 年網路電商排名、比較、評價如何？電商創業推薦哪個開店平台？
閱讀以下文章以前，如果你還不知道什麼是電商？推薦你先看這篇文章馬上搞懂！
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電商平台如何選擇？
在數位經濟的時代，電商已成為不少品牌和商家的主要交易場域。選擇一個合適的電商平台既要滿足業務的發展需求，又要確保消費者的購物體驗和資料安全，無疑是一大挑戰。電商平台怎麼挑？好的電商平台應該具備以下功能：
伺服器的穩定性
好的購物體驗大多取決於平台的伺服器是否穩定，當消費者正在選購商品或結帳時，若網站頻繁出現問題或讀取速度緩慢，這可能會導致消費者放棄購買。因此，電商平台的伺服器性能和穩定性是攸關消費者順暢購物體驗的關鍵。
資安維護
近年來各種資料外洩事件的發生，消費者對於個人資料的保密和安全性越來越關心。當他們在電商平台上購物時，會希望信用卡資訊、地址、電話等個人資料能夠得到嚴格的防護。好的電商平台會投入資源和技術確保資安無虞，並即時更新應對各種新的安全威脅。
簡易的會員註冊流程
為提供消費者更便捷的購物體驗，電商平台的會員註冊流程必須簡潔且直覺。在網路購物時。如果一個電商平台能夠提供如 Line、FB、Google 等社群平台的一鍵登入功能，將顯著提高用戶的註冊和購買意願；過於繁瑣或複雜的註冊過程可能會阻礙潛在顧客的購物意向。
結帳流程
結帳流程的簡潔性對於提高轉化率超級重要！選擇電商平台時，要確認結帳流程不會跳轉至其他網站，降低購物車放棄比例。結帳流程需要填的資料也是越少越好，信用卡填一次就綁定下次不用再請消費者填寫。結帳流程越簡單，消費者不知不覺就下單！
彈性的支付選項
好的電商平台應該提供多種支付選項，滿足不同消費者的需求。不是所有的消費者都喜歡或可以使用信用卡支付。有些人可能更喜歡使用第三方支付如 Apple Pay，而有些人可能因為信用狀況而選擇分期付款。因此，一個好的電商平台應該提供廣泛的支付選項，以滿足不同的消費者需求。對於跨國交易，則需要考慮到不同國家的支付習慣，如是否支援 PayPal 等國際支付方式。
對於賣家來說，彈性支付也意味著更多的財務管理工具。分期付款可以幫助賣家提前獲得現金流；而第三方支付市場競爭激烈，可以提供商家更有競爭力的手續費率。此外，透過這些支付選項，賣家也可以獲得更多的消費者數據，而分析和優化其業務策略。
靈活的促銷工具
電商平台應提供如優惠券、折扣、積分制度等多種行銷工具，並讓商家根據自己的業務策略進行調整。而這些工具也應該要能追蹤其效果，幫助商家理解哪些策略最有效，以利提升 ROI。此外，平台應該能使商家能夠在一個頁面上同時管理多種促銷活動，節省時間並提高效率。
SEO和流量追蹤工具
對於任何電商企業，能夠被潛在客戶輕鬆找到是成功的關鍵。良好的搜尋引擎排名不僅增加網站的可見性，還能提高轉化率和 ROI。SEO 不僅是關於關鍵字和連結建設，還涉及到網站結構、加載速度和行動裝置優化。電商平台應該能夠為商家提供完整的 SEO 指南，並協助他們維護網站健康。
流量追蹤也同樣重要，了解顧客從哪裡來，他們在網站上花了多少時間，以及他們的互動模式為何，都能幫助商家更好地理解他們的市場，並根據這些數據進行策略調整。強大的 SEO 分析工具可以提供深入的見解，使企業能夠持續優化其行銷策略和網站內容。
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自訂程式的能力
品牌業務都有其獨特性，所以能夠根據自己的需求調整網站的功能和外觀是非常重要的。部分電商平台可以讓商家自行修改程式碼，如 CSS 和 HTML，實現更個人化的購物體驗。也表示商家有更大的彈性去調整或增加功能，以對應不斷變化的市場需求。平台應提供相關的技術支援和文件，即使非技術專業人員也能輕易地進行調整。
線上客服的服務效率
客服不僅能夠緩解消費者的困惑和疑慮，更是建立品牌形象和忠誠度的重要手段。在電子商務環境中，解答的速度和專業性尤為關鍵。如果選擇外國電商平台，也務必確認電商平台提供多語言客服支援。
提供免費試用期
部分電商平台會提供免費使用期，給予商家一個實際體驗平台功能和服務品質的機會，使商家能夠確定該平台是否適合他們的業務需求，而不需要做出即時的經濟承諾。商家可以在試用期間實際操作，感受網站界面、客服回應速度、產品上架流程等。如果對自家的服務和功能有足夠的自信，電商平台可以提供免費試用，以增加商家的信任感。
是否有額外費用
在選擇電商平台時，品牌要對電商平台費用結構有完全的理解。首先，簽約時必須仔細檢查合約的所有細節。雖然某些平台可能在前期提供吸引人的優惠或低價格，但合約中可能隱藏著各種額外費用，如營業額抽成等，這些都可能在後期造成意想不到的經濟負擔。
除了直接的費用，商家還需要留意模組加購的情況。許多電商平台會將某些功能劃分為附加模組，並對其進行單獨收費。例如，一些高級的 SEO 優化工具、特定的支付渠道或客製化的設計範本，需要額外付費購買。
預算有限，電商平台功能如何取捨
進行電商業務的過程中，選擇合適的電商平台是成功的關鍵因素。在預算有限的情況下，哪些功能不能省？業主如何在多種功能和價格方案中找到適合品牌的落腳處？以下為你分析。
平台的成本效益
選擇電商平台時，成本效益是最基本的考量。不僅是指平台的價格，而是該價格所能提供的功能和價值。價格昂貴的平台可能提供眾多功能，但如果你不需要那些功能，那麼這只是浪費資源。另一方面，太便宜的平台可能在安全性、效能或支援上有所欠缺。因此，務必細緻了解品牌的業務需求、預期的流量以及其他相關因素，選擇一個在價格和功能之間取得平衡的平台。
核心功能優先
穩定性與速度在電商平台中佔有極重要的地位。當今消費者生活在快節奏的環境中，期待網站能夠迅速載入。根據多項研究，網站的加載時間每延遲一秒，都會對轉換率產生負面影響，對電商來說意味著營業額的流失。
另外，支付系統的穩定性同樣重要。當消費者決定購買時，任何支付上的障礙都可能導致消費者放棄購物車。除此之外，消費者的資安防護不再是加分選項，而是必須功能。品牌的信譽和消費者的信任一旦受損，可能需要花費大量時間和資源來恢復，得不償失。
後台易用性和客戶體驗
對於業主來說，電商平台的後台應該設計得清晰易懂，讓你可以方便地上傳產品、設定價格、查看訂單等，減少人員訓練時間並降低操作錯誤；對於客戶來說，直觀的購物流程、清晰的商品資訊和簡單的結帳過程可以提高轉換率。
擴充與模組化
未來的擴展性應該是每一個電商企業在選擇電商平台時都應該考慮的。隨著業務的成長，可能會有更多的功能需求。電商平台應該能夠輕鬆地增加新功能、整合其他工具或應用程式，並具有足夠的伺服器性能來處理增加的流量。品牌可以在不更換整個系統的情況下進行升級，有效節省時間和資金。
台灣電商排名2024
台灣電商市場仍有開發的潛力，反映在地消費者的購物習慣、期待和需求。因此，如何選擇電商平台成為品牌端和商家迫在眉睫、需要思考的事情。台灣電商排名對於品牌、企業和消費者都具有重要的意義，不僅反映出市場趨勢，也可以藉此觀察、評估電商平台實力和策略。說了這麼多，電商平台有哪些？以下我們將細緻地比較各電商排名推薦。
CYBERBIZ評價
CYBERBIZ 是台灣的電商平台，平台主打「一頁式結帳」功能減少購物跳出率。CYBERBIZ 的會員系統具備了分級、篩選、標籤等功能，甚至可以將會員資料與歷史訂單綁定，設置黑名單、代客下單功能也大大提高管理會員的便利性。CYBERBIZ 網紅分潤系統也可以讓賣家能與部落客或網紅合作進行折扣碼活動。如果要有分析報表的需求，CYBERBIZ 版面與資料呈現也是眾電商平台數一數二的清晰。
CYBERBIZ 與「峰潮物流」合作的智慧倉儲系統，出貨、庫存都有人員協助管理，省去包發貨的時間、金錢成本，提供賣家更快速、高品質的出貨保證。CYBERBIZ 也推出 CYBERBIZ Now 機車外送服務，收貨地點若離發貨地 5 公里內可以選擇此服務，最快 30 分鐘可以收到貨，為消費者提供近乎即時的購物體驗。
不過 CYBERBIZ 在外觀版型選擇上的多樣性略顯不足，比方說店家無法自由地上下拖拉頁面元素，需要透過寫程式來調整，對於非程式專業的賣家來顯得棘手。
- 一頁式結帳
- 機車外送服務
- 智慧倉儲系統
- 智能POS系統
- 報表資料呈現清晰
- 免費線上課程
91APP評價
91APP 是台灣本土的電商平台，也是首家引進 OMO 虛實融合的電商平台。91APP 能為品牌開發應用程式（APP），適合大型企業或回購率高的商家。91APP 有多種內建的金流選項，包括 Apple Pay、Google Pay、街口支付、LINE Pay 和悠遊付，提供顧客更多元靈活的付款方式。特殊功能方面，91APP 提供消費者定期購買產品功能，有點類似訂閱制，不知不覺讓消費者成為品牌忠實用戶。
價格方面，91APP 的報價不夠透明，目前只公開過純網站電商方案年費 48,900 元。且簽約日期就開始收費，不提供試用期，這對於需要時間來熟悉平台和網站建設的品牌來說不是那麼友善。此外，使用 91APP 也需要留意上架商品件數的限制。
- APP開發
- OMO虛實融合
- 多元付款與物流方式
- 代收代付服務
- 定期購買產品功能
- 年費高、銷售抽成
SHOPLINE評價
SHOPLINE 是香港起家的電商平台。在金流和物流的串接，SHOPLINE 涵蓋了綠界、LINE Pay、Paypal，以及黑貓宅急便等。值得注意的是，SHOPLINE 2013 年成為 Google 大中華區的第一個電商平台合作夥伴，商家可以直接在 SHOPLINE 上串接 Google 進行廣告投放，搭配 SEO 的 alt tag 功能強化商品檢索競爭力。O2O 高手版本更支援電商線上線下整合的 POS 智慧結帳系統。
SHOPLINE 等大型跨境電商的詬病便是客服難以即時回應，SHOPLINE 也只有線上客服服務，商家也要評估障礙無法即時排除的風險。在 2020 年 8 月的大改版中，SHOPLINE 打破了過去承諾「終身免抽成」的商業模式，加入抽成收費與模組化的加購方式。
- 操作介面直覺
- Google廣告串接
- 金流與物流串接支援
- 報表資料呈現清晰
- 高級方案提供POS系統
- 只有線上客服、回應延遲
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WACA評價
WACA 是台灣本土的電商平台，以全方案無抽成、月繳不綁約的費用結構，為剛剛入行的企業或品牌降低進入門檻。除了基本的電商功能，WACA 全方案有基本的 SEO 設定，企業版和尊爵版等高級版本更提供少見的部落格功能，進一步強化搜尋引擎排名。
研究 WACA 的設計模組，整體框架給人的感覺是比較制式化，無法做出太大幅度的調整。WACA 設計界面將所有設定項目設定整合在一個畫面中，確實一目瞭然。然而，可能會讓電商新手有壓迫感，不知道從哪個功能開始。圖片上傳的流程，原本需要先將圖片上傳至雲端圖床，然後再放置在 WACA 的後台，變相增加商家的工作量，WACA 在 2023 年已經調整為每個商品可以直接上傳最多 10 張圖片。
- 全方案不抽成不綁約
- 全方案基礎SEO設定
- 高級方案部落格功能
- 尊爵版30天試用
Shopify評價
以「全球電商平台龍頭」來稱呼 Shopify 一點都不為過，來自加拿大 Shopify 讓用戶不需要有程式碼基礎，也能讓網站擁有高度的自訂能力。也因其跨境電商平台背景，Shopify 擁有豐富的生態系支援，可以想像成全世界的開發者都在為 iOS、Android 平台開發應用程式。Shopify 有超過 8 千款的應用程式、佈景主題可以根據品牌需求自由安裝。
此外，Shopify 同時支援 RWD 響應式設計，不管是在電腦或是手機裝置上都能提供一致的購物體驗。對於管理網站的商家，Shopify 的後台將所有重要資訊有條不紊地秀出來，如顧客註冊資料、未完成的訂單和已結帳的訂單等，針對不同顧客的消費行為制定精準的行銷策略。
將焦點拉回台灣市場，台灣品牌使用 Shopify 也要特別留意。首先，平台的費用是以美元計價，商家可能會有外匯磨損風險。雖然它具有非常完善的使用介面，但學習資源大多是英文，考驗品牌人員的外語底子。即使 Shopify 標榜提供 24 小時客服，但台灣商家在求助時需要經過多個步驟才能連到客服頁面，留言後最多 48 小時才能得到回應。
- 高度自訂不須程式背景
- APP生態系與佈景主題
- 專屬網域
- 後台會員資訊管理
- 美元計價
- 客服流程不直觀
QDM評價
QDM 是台灣本土的電商平台，主打「先開張，再付費」。QDM 提供的 FREE 體驗客方案無需月租費，僅抽取 5% 的營業額。QDM 支援物流金流完整，小資賣家需要的混合稅別雲端電子發票也能協助開立。行銷面，QDM 的網紅導購分潤系統讓品牌可以與網紅合作，並根據產生的銷售獲得分潤；Google 商品微資料標記功能提供了結構化的網站資訊，使其在搜尋結果中更容易被點擊。
不過，QDM 版面設計相對簡單，雖然有一定程度的自訂性，但仍然仰賴品牌的開發資源來進行更進一步的調整。
- 低月租費
- 金流與物流串接支援
- SEG自動分眾行銷
- 網紅導購分潤系統
- Google商品微資料標記
- 版面設計相對簡單
EasyStore評價
EasyStore 是馬來西亞的電商平台，專注耕耘東南亞市場。EasyStore 致力於提供商家多元化的銷售通路。從 Facebook、Instagram、LINE、Telegram 等，EasyStore 與東南亞的大型電商通路蝦皮、Lazada 整合也讓品牌有機會拓展至更多的市場。
行銷面，EasyStore 提供網誌讓品牌經營內容行銷，也與台灣團隊開發 awoo SEO 工具，可以為商家自動選取商品資料並提供關鍵字建議。EasyStore 也有遺棄購物車通知功能，發出通知提醒那些加進購物車卻遲遲沒有結帳的潛在消費者。
相較於全球性的電商平台，EasyStore 在第三方插件的開發上以及 UI 設計方面仍顯不足，主題模版相對於市場上其他大型電商平台來說，明顯欠缺多樣性。但如果品牌打算進軍東南亞市場，且現階段能接受相對簡單的界面和功能，EasyStore 會是可以考慮的電商平台選項之一。
- 專注東南亞市場
- 遺棄購物車通知
- 全方案 SEO 功能支援
- 直運平台插件功能去庫存
- 模板功能簡單
- 客服回信往來時間長
Showmore評價
Showmore 是台灣的電商平台，廠商是做數據分析起家。Showmore 擁有自己的廣告流量和投放平台，商家可以在單一平台上完成所有的網路行銷活動，降低廣告預算浪費。不僅具有基本的基本電商功能，為劃分與其他電商平台的市場區隔，Showmore 主打直播電商，也首創互動型直播廣告。缺點就是高階廣告相對昂貴，版型選擇比較少。
- 自家廣告流量和投放平台
- 主打直播電商、互動型直播廣告
- 一對一專業諮詢
- 高階方案價格較高
- 版型選擇相對有限
ShopStore評價
ShopStore 是台灣的電商平台，除了基本的網店開設功能，還有自動產生物流單、各大社群媒體登入與數據分析串接、SEO 搜尋引擎優化設定、線上退貨退款流程等多樣功能。而即時通知功能讓商家在後台收到來自顧客的下單或提問，能夠第一時間就進行處理。視覺設計方面，ShopStore 提供 30 種套版供商家選擇，同時提供 CSS 自訂的選項。
雖然 ShopStore 提供月租 0 元的開店方案，但方案僅涵蓋基本的電商功能。若商家想要接入更進階的功能如 Google Analytics 或 Facebook Pixel 等，則需要使用付費版本。雖然在初期減少了商家的開支壓力，但對於想要進一步擴展和優化其電商業務的商家來說，進行升級勢在必行。
- 低月租方案
- 30 種套版&CSS自訂功能
- 線上客服回應即時
- 後台即時通知功能
- 0 元方案僅提供基本功能
最近流行哪些社群媒體？這些社群網站品牌該如何操作？快去看看！
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Wix評價
Wix 原先是以色列的網站架設平台，近年開始發展電商功能，針對那些沒有程式背景的商家提供友善的拖曳式編輯器，即可建立具有專業外觀的電商平台。Wix 提供超過 500 種高度設計的範本。透過 Wix 編輯器，使用者彷彿漫步在文書軟體，輕鬆地拖曳改變文字和圖片。除此之外，Wix 還有購物車、直運、社群分享等功能。最近也新增 ADI 人工智慧自動架站服務，只需要告知系統商店資訊，就能馬上擁有一個網站，只需進行細部微調即可。
不過也需要留意，有些用戶指出 Wix 的 SEO 搜尋引擎優化能力較 Shopify 弱。另外，對於一些進階技術用戶來說，Wix 提供 250 種的外掛數量可能略顯不足。
- 拖曳式編輯器
- 500+專業網站模版
- 多通路庫存管理
- 自動化工作排程
- SEO優化能力弱
社群行銷有 6 大步驟！你都學會了嗎？全聯、蝦皮怎麼玩社群行銷？
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快電商評價
快電商（C2C Buy）是一個讓消費者向其他消費者銷售商品的平台。與許多其他電商平台不同的是，快電商的產品主要來自創辦人另一電商平台，專門銷售來自日本、韓國和泰國的商品。快電商的平台設計可以在短時間內獲得自己的網站，也不用決定要賣哪種商品（所以不適合已經有明確產品要銷售的品牌方），或擔心包裝和出貨的問題。平台後台提供的數據非常透明，能輕鬆追蹤銷售和瀏覽數據。
快電商的運作模式是透過舊戶招募吸引新用戶，並鼓勵這些用戶銷售商品得到抽成獎金。名氣較小的用戶為了打平每月訂閱費，最快的方式是收到 2 名新下線抽取招募獎金，但賣的商品又與下線一模一樣，做不出差異化，容易陷入業績泥淖裡。儘管快電商提供許多免費的行銷課程和素材，但最終能否成功，高機率取決於商家既有的名氣大小。
- C2C銷售模式
- 快速建立個人電商網站
- 免費行銷課程
- 不能決定要賣什麼產品
- 類直銷獎金招募下線模式
台灣的電商市場仍呈現一片蓬勃發展的趨勢。選擇正確、適合品牌的電商平台是成功的第一步，更仰賴商家持續經營灌溉，還需要細心維護品牌形象、提供品質穩定的商品與服務、並蒐集客戶回饋持續優化。電商的商機無亙無涯，只要你願意花時間瞭解市場、調整策略，一定能在這片繁華的電商市場中找到屬於自己的一席之地。
選定合適的電商平台只是成功的第一步。那麼，如何將品牌和商品有效觸及目標受眾並轉化為銷售額？推薦你選擇 ADBest 作為數位行銷合作夥伴，ADBest 擁有專業的行銷設計團隊，能夠以消費者需求為導向，設計出受眾「真正願意看的圖卡」！大大提升品牌的廣告點擊率；同時，利用 ADBest 多年累積的產業受眾數據庫，精準鎖定、射擊、命中目標！再配合購物流程優化策略，找回所有可能的流失消費者。
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