作者：ADB_EDIT_Ricky

AI客服是什麼？這篇文章帶你搞懂AI客服意義與7種類型。接著我們會解析AI客服3大底層架構與5個運作步驟，我們也整理出AI客服的5好處、5挑戰。還有8個適合AI客服的情境，幫助企業全面評估導入價值。

AI知識庫是什麼？這篇帶你掌握AI知識庫常見3類型，也會拆解建置8流程，還會列出AI知識庫6個企業最有感的應用成果。最後推薦你10款實用AI知識庫平台，並整理出5項挑選重點，快讓AI翻轉企業體質吧！

AI自動化早已成為職場效率翻倍的關鍵！本文將介紹AI自動化的定義與運作原理，解析6項核心優勢與10個應用情境，再比較AI與RPA的差異，並解答4個常見疑問，讓你即使不會寫程式，也能輕鬆上手AI自動化流程！

機器學習是什麼？我們先拆解機器學習與深度學習6個差異，並解析機器學習運作7步驟，也會帶你認識機器學習4種類型與應用情境。最後觀察6種產業案例、10個QA解答疑惑，讓我們一步步掀開機器學習的面紗吧！

AI應用正重塑各行各業的運作！本文將帶你一次掌握10大產業導入AI後轉變實例，並解析AI技術10個優缺點及進化3階段，看懂AI怎麼從輔助工具變成改變產業規則的關鍵。再整理出7個Q&A，幫助你釐清疑問、跟上AI趨勢！

企業AI是指將AI導入企業中，協助營運。本文將分享6種企業AI類型、7個優勢與3部門實際導入成果，幫你更好明白企業AI的幫助。再列出企業導入AI前的5項自我評估，及5步驟導入推廣流程，幫你全面掌握企業AI的應用！